ARCO IRIS A METRO UNIPESSOAL LDA
De: Paula Cristina Coelho
NIF: 514211091
www.arcoirisametro.com

Serviço de Apoio a Clientes
(+351) 212 596 135
[email protected]
Alameda Guerra Junqueiro, 34A,
2810-072 Laranjeiro - Portugal

Termos e Condições de Venda online
Os seguintes "Termos e Condições de Venda" servem a relação da Arco-iris a Metro e de qualquer cliente que efectue encomendas online. O cliente ao registar-se e efectuar encomendas assume que aceita e concorda com todos os Termos e Condições de Venda apresentados nesta página.

A Arco-iris a Metro reserva-se ao direito de alterar os Termos e Condições de Venda a qualquer altura de forma a servir melhor a boa prática de venda praticada pelos seus serviços.

Política de Privacidade

A Arco-Íris a Metro respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar.

Quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, o uso e processamento informático destes dados será efetuado no cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos. A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a Arco-Íris a Metro, e os dados partilhados pelos utilizadores constarão na base de dados da empresa durante um período máximo de 10 anos.

Os dados pessoais recolhidos poderão vir a ser usados para efeitos de marketing direto apenas quando previamente consentido pelo utilizador, designadamente através de correio eletrónico e SMS pela Arco-Íris a Metro.

O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo este direito ser exercido pessoalmente ou por escrito diretamente para o endereço constante nos contatos deste website. Poderá efectuar uma queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt/

#1 Produtos disponíveis online

Todos os produtos, respectivos preços e imagens apresentados no website encontram-se correctos, não isente de possíveis falhas humanas ou informáticas na gestão do mesmo.

As imagens dos produtos poderão não corresponder exactamente ao artigo relacionado .

A Arco-iris a Metro reserva-se ao direito de alterar os preços dos produtos a qualquer altura e sem aviso prévio.


#2 Preços e Campanhas

Os preços dos produtos são actualizados continuamente. Não obstante de terem sido tomadas todas as precauções, os preços dos produtos são revistos após qualquer encomenda podendo levar à anulação da mesma no caso de lapso humano ou informático. Nestas situações o cliente será notificado via email ou por telefone para que se proceda à devolução do pagamento ou a um comum acordo.

Todas as Campanhas de Marketing que estejam em vigor estão sujeitas aos seus próprios Termos e Condições de Venda e respectivos stocks limitados. Promoções não são acumuláveis ou validas em produtos com desconto.

Campanhas de promoção e descontos não são validos em maquinas de costura e linhas de coser excepto onde indicado especificamente.


#3 Encomendas e Pagamento


TERRITÓRIO NACIONAL

A encomenda é considerada válida após a finalização da mesma. Para que uma encomenda seja finalizada é necessário o registo de cliente no nosso sistema juntamente com o preenchimento dos dados solicitados para facturação e entrega.

Cobrança Postal (em casos exepcionais) - Após a escolha dos artigos pretendidos, o cliente dá a ordem de encomenda e terá que aguardar a remessa via CTT. Este modo de pagamento é válido apenas para residentes em Portugal. O envio à cobrança implica uma taxa adicional dos CTT de €2,50.

Transferência Bancária  - Após a finalização da encomenda, o cliente receberá um e-mail automático com os dados necessários para efectuar a transferência bancária. Após realizar a transferência (atravez da internet ou numa caixa MB), deverá enviar-nos um e-mail comunicando o respectivo pagamento assinalado com o NUMERO DA ENCOMENDA, de forma a darmos seguimento ao seu pedido. A encomenda será imediatamente expedida pela transportadora salvo ruptura em stock. Esta forma de pagamento não tem custos adicionais para o cliente.

Pagamento MB  - Após a finalização da encomenda, o cliente receberá  automáticamente as referencias MB e valor a pagar no seu ecrâ.  Após efectuar o pagamento não necessita enviar comprovativo - recebemos a confirmação automaticamente.  A encomenda será imediatamente expedida pela transportadora salvo ruptura em stock. Esta forma de pagamento tem o custo de .86 centimos.

Cartão de Crédito/ Paypal- Após a finalização da encomenda, a sua encomenda será despachada dentro de 24 horas. Esta forma de pagamento tem custos de processamento adicionais (determinados pela PAYPAL os quais pode verificar na sua encomenda ANTES de finalizar a encomenda)

Nota: As encomendas com peso igual ou inferior a 5Kg são expedidas a transportadora GLS (prazo de entrega de 24 horas). Para encomendas de peso inferiores a 100 gr o envio é efectuado através dos CTT / correio verde  e nao podemos guaranteer o prazo de entrega. Para as Ilhas (Açores e Madeira) as encomendas são enviadas pelos CTT com prazos de entrega entre os 7 a 10 dias.


Em caso de pagamento por Transferência Bancária, o mesmo só é considerado concluido após o envio de Comprovativo via email para [email protected], mencionando o Nome do Cliente e ID da respectiva encomenda.  Sem o comprovativo por vezes leva até 2 dias para "aparecer" no nosso extracto.

FORA DO TERRITÓRIO NACIONAL

Para as encomendas internacionais, os clientes devem efectuar o respectivo pagamento online com o seu cartão de crédito  ou via PayPal. Após recepçâo do comprovativo a encomenda será imediatamente enviada via CTT .

Os utilizadores residentes nos países fora da Europa serão informados dos portes de envio por e-mail.

NOTA: Caso não seja efectuado o respectivo pagamento num prazo máximo de 15 dias, a encomenda será automaticamente considerada sem efeito.

#4 Entrega e Portes de Envio

A Arco-iris a Metro reserva-se ao direito de proceder à expedição num prazo máximo de 7 dias úteis. Caso não seja possível cumprir com este prazo, a Arco-iris a Metro procede à notificação do cliente via email ou por telefone. A expedição da encomenda é efectuada após a confirmação do pagamento (excepto em contra-reembolso) e o prazo de entrega varia consoante a transportadora disponivel para este efeito.

O valor dos portes de envio é calculado automáticamente para todas as encomendas a serem entregues em Portugal Continental.

Caso a entrega seja pretendida fora de Portugal ou Espanha, o valor dos portes de envio será facultado por email após o cliente concluir a Segunda Etapa da Encomenda (Local de Entrega). O prazo para que o valor final da encomenda seja facultado poderá variar mediante o volume de encomendas em serviço.

Se o cliente não aceitar o valor final da encomenda proposta (produtos + portes de envio) a mesma será automaticamente cancelada 4 dias após o mesmo ser facultado.

#5 Facturação

Juntamente com a encomenda será enviada a respectiva factura ou venda a dinheiro. Se detectar alguma diferença de valores ou produtos em relação à encomenda que efectuou, por favor não hesite em contactar-nos.

#6 Trocas, Devoluções e Reembolsos

Se algum artigo não estiver de acordo com as suas expectativas, ou seja, não corresponder á foto na loja on-line, e/ou á descrição dada, tem 14 dias úteis para fazer a reclamação e/ou devolução e obter o reembolso do valor pago.

#7 Resolução de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Cookies

O que são cookies?

As cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu computador quando visita certas páginas web. O nosso site usa cookies para manter algumas funcionalidades básicas da nossa loja online (como o seu carrinho de compras e sessão atual) e para fins estatísticos anónimos.

A nossa política de cookies

Para utilizar a nossa loja online, terá que manter as cookies ligadas no seu explorador. Como tal, ao navegar no nosso site, está a aceitar as cookies que lhe providenciamos.

As nossas cookies não guardam informações pessoais como o seu nome, morada ou dados de faturação. Quando introduz este tipo de informação ao registar-se ou ao efectuar uma compra, todos os dados serão alojados no nosso servidor seguro para que possamos dar continuidade às suas encomendas. Nunca iremos utilizar os seus dados pessoais por outros motivos e nunca os partilharemos com terceiros.

As cookies que usamos

• Cookie de sessão: Esta cookie contém dados básicos como as suas preferências e dados de sessão, e é automaticamente apagada após fechar o seu explorador. É esta cookie que lhe permite manter uma sessão activa sem ter que voltar a introduzir o seu email e palavra-passe sempre que muda de página, assim como manter os produtos no seu carrinho de compras.
  Esta cookie é internamente designada por PHPSESSID.
• Cookie de fecho de aviso: Uma simples cookie que permite desligar o aviso de utilização de cookies a longo prazo.
  Esta cookie é internamente designada por cookie_warning_close.
• Cookies de terceiros: Para fins meramente estatísticos, utilizamos o serviço do Google Analytics para obter alguns dados anónimos sobre a sua visita, como as páginas que visitou, o seu país e qual o explorador que utiliza. Estas cookies permitem-nos melhorar os nossos serviços atualizando conteúdos demograficamente e melhorando a experiência no seu explorador de preferência. Para saber mais sobre estas cookies, poderá ler a Política de Cookies da Google.
  Estas cookies são internamente designadas por __utma, __utmb, __utmc e __utmz.
  
  Também usamos uma cookie do serviço AddThis para permitir botões de partilha nalgumas das nossas páginas. Para mais informação, por favor consulte a Política de Privacidade da AddThis.
  Esta cookie é internamente designada por __atuvc.

• Cookies de terceiros: Para fins meramente estatísticos, utilizamos o serviço do Google Analytics para obter alguns dados anónimos sobre a sua visita, como as páginas que visitou, o seu país, uma estimativa da sua idade e sexo e qual o explorador que utiliza. Estas cookies permitem-nos melhorar os nossos serviços atualizando conteúdos demograficamente e melhorando a experiência no seu explorador de preferência. Para saber mais sobre estas cookies, poderá ler a Política de Cookies da Google.
  Esta cookie é internamente designada por __ga.

Cookies de Redes Sociais

O nosso site dispõe de botões de partilha para diversas redes sociais (como o Facebook, o Twitter e o Google+, entre outros). Ao partilhar conteúdos numa rede social, a mesma poderá utilizar as suas próprias cookies no seu computador e estará sujeito às políticas dessa mesma rede.